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保証とサポート

Guarantee & Support

安心いただくための
保証とサポート

リノビーで整えた、光の入るリビング

退去のとき、床に傷がついたとき、管理会社に聞かれたとき。
はじめる前の「もしも」を、リノビーがあらかじめ引き受けます。
7つにまとめました。

seven promises

7つの保証とサポート


気になるものを選ぶと、その説明へ移動します。

※ 内容は選ばれた床材やお住まいの条件により異なります。詳しい範囲は担当コーディネーターがご案内します。

敷いていた床材を持ち上げて撤去する様子
01move-out

退去のときの撤去も、
リノビーが引き受けます。

賃貸でもどせるリフォームを選ぶとき、最後まで残るのは退去のときの手間と費用です。撤去を別の業者に頼むと、探す手間に加えて数万円〜数十万円かかってしまうことも多くあります。

引っ越しが決まったら LINE で一言いただければ、日程を調整して撤去にうかがいます。ご自身で剥がしたり、処分先を探したりする必要はありません。

撤去費用 無料

※ 次の新居でもリノビーをご利用の場合

※ 新居でご利用にならない場合も、有償で撤去を承ります。費用は事前にお伝えします。

元の床を養生テープで守ってから施工する様子
02responsibility

もどらなかったときは、
リノビーの責任で。

もどせるリフォームは、接着剤を使わず、今の床や壁の上に重ねて敷く工法です。だからこそ「本当に元にもどるのか」という不安が残ります。

万が一、床が剥がれたり、壁紙が破けたりした場合は、リノビーが補修や原状回復の責任を負います。お客様と管理会社の間に立って、話を進めるのも引き受けます。

※ 施工起因の不具合に限ります。経年による変化や、ご使用による損傷は対象外となる場合があります。対象の範囲は契約時に書面でお渡しします。

タイル状の床材を1枚だけめくっている手元
03replacement

傷がついた場所だけ、
交換できます。

物を落としても、お子さまが落書きをしても、ペットが走っても。タイル状の床材なら、その1枚だけを外して新しいものに入れ替えられます。全面のやり直しは要りません。

気を張って暮らさなくていいように、5枚までは無料で交換します。

5枚まで 無料交換

※ 6枚目以降も、追加費用にて交換できます

※ タイル状の床材をお選びいただいた場合に限ります。ロール状の床材は対象外です。

スマートフォンで担当コーディネーターに相談する様子
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担当コーディネーターに、
いつでも聞けます。

窓口が変わって、話がふりだしに戻ることはありません。最初にお話ししたコーディネーターが、そのまま担当として LINE でお答えします。

掃除の仕方、模様替えの相談、小さな不具合。電話をかける手間も、フォームに書き直す手間もありません。相談は無料で、回数の制限もありません。

※ 返信は営業時間内に順次お返しします。

サンプルを見ながらコーディネーターと選ぶ様子
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ひとりで、
決めきらなくていい。

色と質感の選択肢が多いほど、決め手はなくなります。リノビーでは、お部屋の写真と暮らし方をうかがったうえで、コーディネーターが候補を絞ってお見せします。

迷っているところを言葉にできなくても構いません。「なんとなく落ち着かない」という感覚から、一緒に理由を探して整えていきます。

※ サンプルのお貸し出し、CG での仕上がり確認にも対応しています。

担当コーディネーターが管理会社へ電話で説明している様子
06negotiation

管理会社への説明は、
任せてください。

賃貸で手が止まるのは、たいてい「大家さんに何をどう伝えればいいのか分からない」ところです。工法の説明、もどせることの根拠、原状回復の考え方。そのやりとりはリノビーが代わって進めます。

管理会社やオーナーへお渡しする説明資料もご用意します。お客様には、連絡先を教えていただくだけで済みます。

※ 最終的な許可の判断は管理会社・オーナーによります。許可が得られない場合の進め方もご相談ください。

片膝をついてタイルカーペットを1枚入れ替えている様子
07on-site

気になることが出たら、
最短日程で対応します。

端が浮いてきた、継ぎ目が気になる、メンテナンス方法など。写真だけでは分からない場合には、現地までお伺いいたします。

LINE で状況をお送りいただいたら、最短日程でご対応をさせていただきます。

※ 施工起因の不具合は無償で対応します。うかがえる日程は地域と状況により異なります。

不安があれば、
いつでも相談してください。

保証の範囲も、費用の考え方も、先にすべてお伝えします。気になるところから、お気軽にお聞きください。